Hogyan intézzem a garanciát?

Ha a termékhez külön garancialevelet biztosítottunk, akkor a gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy az azon feltüntetett szervizzel vegye fel a kapcsolatot. Természetesen a hibás terméket a vásárlás helyén is átvesszük.

Átvétel helye:
1054, Budapest, Báthori u. 3.

Nyitva:
Hétfő – Csütörtök
7.00 – 16.30-ig
Péntek
7.00 – 15.00-ig

3 napon belüli vásárlásnál hogyan működik a garancia?

A vásárlástól számított 3 munkanapon belül meghibásodott terméket azonnal cseréljük vagy ha cserélni nem tudjuk, visszafizetjük az árát, amennyiben a hibáról munkatársaink a helyszínen meg tudnak győződni. Ha a hiba nem egyértelmű, akkor fenntartjuk a jogot magunknak a termék bevizsgálására. 3 napon belül jelentkező hiba esetén is javasoljuk, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében a szervizünket keresse fel, mivel itt szervizeseink könnyebben meg tudják állapítani a hiba okát.

Hibátlan terméket nem törvényi kötelességünk visszavásárolni!

Mik a Garancia érvényesítésének feltételei?

• Garanciális javításra terméket csak eredeti kiegészítő tartozékaival (leírás, kábelek, egyedi kiegészítők, CD) veszünk át.
• Garancialevél (másolat is megfelelő).
• Garanciális záró címke megléte, sérülésmentes állapota.

Mik a garancia alól kizáró okok?

• A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai-, látható sérülés.
• Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat, a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai / elektromos terhelés illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.
• Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás. (pl. villám, túl áram)
• Amennyiben a terméken végzett javítási / szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzetséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi és a hiba ennek következtében keletkezett.
• Hiányzó vagy sérült garanciális záró címke.

Mi a teendő, ha elveszett a csomagolás, rajta a garanciamatricával?

A garancia a csomagolás nélkül is érvényes, garanciális igényét a garancialevéllel érvényesítheti.

Mely hibák nem garanciális jellegűek?

• Kompatibilitási problémák. (A vásárló hardverkörnyezetében nem működő, egyébként hibátlan alkatrész.)
• Bárminemű szoftveres probléma (operációs rendszer, meghajtó program, BIOS-, szoftverfrissítés, felhasználó általi hibás telepítésből fakadó hibák.)
• Természetes elhasználódás.

3 napon belüli vásárlás esetén:

• Hibátlan árucikket nem törvényi kötelességünk visszavásárolni. Egyedi elbírálás alapján azonban van lehetőség a termék árának levásárlására. Ennek alapfeltétele a csomagolás eredeti, sérülésmentes állapota.
• Hibás terméket csak akkor vásárolunk vissza, ha nem tudjuk cserélni.

3 napnál régebbi vásárlás esetén:

• Hibátlan terméket nem vásárolunk vissza.
• Ha a hibás terméket javítani vagy cserélni nem tudjuk, akkor a teljes vételárat visszafizetjük. Cserének minősül a hibás termékkel azonos rendeltetésű, azonos márkájú, de jobb műszaki paraméterekkel bíró készülék.
• Ha a hibás termék helyett más típust szeretne, akkor egyedi elbírálás alapján lehetőség van a hibás termék értékcsökkenéssel történő beszámítására.

Az interneten keresztül történő vásárlástól való elállás

Erről a 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.
Web áruházunkban történő megrendelés és annak visszaigazolása magyar nyelven történik. A szerződéskötés magyar nyelven történik.

A megrendeléssel és visszaigazolással kapcsolatos szerződéskötés nem minősül írásban kötött szerződésnek, a szerződés nem kerül iktatásra és utólag nem lesz hozzáférhető.

Amennyiben a 17/1999.(II. 5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozó szerződéses vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a következő módon teheti meg:

A vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A fogyasztó elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 17/1999. Kormányrendelet 2.§-a szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc (8) munkanap elteltéig, legfeljebb a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Kérjük, hogy a terméket eredeti, sértetlen állapotban, gyári dobozban és kiegészítőivel, bizonylattal (ezzel történik a tőlünk történő vásárlás tényének igazolása), számlával illetve a garancialevéllel együtt visszajuttatni szíveskedjenek Báthori utcai üzletünkbe.

A fogyasztót terheli a termék visszajuttatásának költsége (szállítási, ill. utazási költségek).
A termék visszaküldését kérjük, hogy postai csomagként, ill. utánvétes csomagként ne küldjék el! Kérjük, hogy a termékeket személyesen, vagy valamely futárszolgálattal juttassák vissza. Cégünk a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.

Amennyiben a visszaküldött árucikk sérült, vagy a rendeltetésszerű használat mértékénél viseletesebb állapotban van, az ITV Kurzor.hu Kft. polgári eljárás útján érvényesíti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A megrendelő elállási jogát a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet 5. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő a jóhiszeműség és tisztesség követelményeinek megfelelően köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Az elállási jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez. Joggal való visszaélésnek minősül a jog gyakorlása, ha az a jog társadalmi rendeltetésével össze nem férő célra irányul, különösen, ha a nemzetgazdaság megkárosítására, személyek zaklatására, jogaik és törvényes érdekeik csorbítására vagy illetéktelen előnyök szerzésére vezetne. (Polgári törvénykönyv 5. §)